以前、楽天モバイルを使っていたことがありました。
楽天活用ブログなので楽天モバイルを推したいところなのですが、モバイルは正直おススメできません。(※2019年の段階で、ですが)
使用中に、2-3か月の間住まいと別の場所に滞在することになり、そのエリアの電波状況が悪かったためにどうしても解約したくなりました。
その際なかなか解約できなくてストレスフルな思いをしたのでその時のことを書いておきます。
楽天モバイルは退会・解約窓口がわかりづらくてイライラMAX!! 解約の方法にたどりつけない
まずネットで解約方法を探しましたが情報がなかなか出てきません。
「解約する前にこんな使い方はどうですか？」的な情報ばかりで一向に求める情報にたどり着かないのです。
ネットでサクッと終わらせたいのに!
すごい嫌いだけど電話するしか…ないか!?
担当の電話番号がわかりづらくたらいまわし
電話で解約手続きをしようと、電話番号を探しても一向に見つかりません。
情報が複数あってどれがほんとかわからない。
てか全部かけたけどここじゃない的な対応でたらいまわし!
ここでイライラMAX!
店頭では解約手続きができない
「ムキー!!!なにふざけちゃってんの!!!怒」と思ってわざわざ! 店頭に向かったにも関わらず!!
「店頭では契約だけで、解約手続きができないのです。」の一言。
これほんとうにイラつく。
解約を減らそうとするための施策なのかもしれないけどすごい印象悪いわー。
結果今解約窓口として使われている番号は…
先に結論を言うと
ここまで至るまでも長かった…
- 通話SIM解約は楽天モバイルセンターへのお電話、オプション・サービス解約はメンバーズステーション（Web）でのお手続きが必要となります。
- プラン変更はメンバーズステーションより行うことができます。ただし、お申し込みタイプが異なるプランへのお乗換えは、現プランの解約および対象プランの新規お申し込みが必要です。
- 通話SIMのご解約は、メンバーズステーションでのお手続きが必要となります。毎月15日までに解約お申し込み手続きが完了された場合、当月末で解約となります。
- 16日以降の通話SIM解約手続きの場合は翌月が解約月となりますのでご注意ください。携帯電話ナンバーポータビリティ（MNP転出）はこちら
- オプション・サービスのご解約は、メンバーズステーション（Web）でのお手続きとなります。毎月25日までに解約お申し込み手続きが完了された場合、当月末で解約となります。
―出典: 楽天モバイル公式ページ
とありますが正直わかりづらくないですか?
私はわかりづらかった!!
お問い合わせページを見ても…
https://mobile.rakuten.co.jp/faq/
※ここでも電話番号の記載なし。
電話でしか解約できないんだから電話番号書いとけや!!怒
…失礼しました。
解約は電話のみ
まとめると、
楽天モバイルの通話SIMの解約はWeb上では行えず電話問い合わせのみです。
データSIMであればWeb上で手続きOK。
楽天モバイルのマイページを辿っていくと「楽天モバイル解約申請」という項目があります。
契約解除料について確認・同意→解約手続きに進んで
解約、MNP(携帯電話番号ポータビリティ)の手続き方法を見ると…
通話SIMを解約する場合は、楽天モバイルカスタマーセンターへ電話するように促されます。
ほんとうにわかりづらいのでご注意ください。
【使って後悔】使用上の問題
使用している最中の使用感ですが、なんとなく使い勝手が悪く1年くらいで解約に至ってしまいました。
それは速度が遅いとかそういう問題とは少し違って、使っていた端末が使いづらかっただけかもしれません。
元々iphoneユーザーの私がファーウェイのアンドロイド端末を2台持ち用として契約したものでしたが
その端末が使いづらくて使いづらくて…
結果愛せませんでした。
もしかしたら楽天モバイル×iphone端末で契約していたら感想が違ったかもしれません。
ひとつ言えるのは、「もうアンドロイドは使わない」ということでした。
楽天モバイルをおすすめしない？理由まとめ
ここまでイライラしておいてなんですが、
やはり料金的なメリットは大きいという点と、ふだん楽天をよく使っていてポイントを貯めているポイ活っ子さんなどはお得な点が多いと思うんですよ。
なので「楽天モバイルをおすすめしない? 理由」と「?」をつけて書いています。
正直楽天モバイル×iphoneでやっぱり試してみたい気持ちに駆られているというのも正直なところ…。
取り急ぎ
「アンドロイドはおすすめしない」
「ファーウェイは最悪」
「楽天モバイルの解約はほんと気をつけろ」
が今回の私の気づきと学びでした。
あーほんとイライラした"(-""-)"